Customer Support Specialist – Deutschland

About the role

<p><strong>Du suchst mehr als nur einen Job? Dann bist du bei uns genau richtig! </strong>Bei GoStudent gestaltest du die Bildung von Schüler:innen und den Erwachsenen von morgen! Wir suchen jetzt eine:n engagierte:n <strong data-start="503" data-end="542">Customer Support Specialist</strong>, der/die unsere physischen Lernzentren in Deutschland unterstützt.</p> <p> </p> <p><strong>Standort</strong><br>Istanbul (hybrid) oder Türkei (remote)</p> <p><strong>Ausmaß: Vollzeit</strong></p> <p><strong>Deine Rolle auf unser Mission: </strong></p> <p data-start="658" data-end="781">Die perfekte Kombination – Du steuerst Vertrieb & Customer Support – vom ersten Gespräch bis zur langfristigen Betreuung. </p> <p data-start="658" data-end="781"> </p> <ul data-start="783" data-end="1491"> <li data-start="783" data-end="957"> <p data-start="785" data-end="957"><strong data-start="785" data-end="809">Beraten & überzeugen</strong> – Du berätst Eltern und Schüler:innen, empfiehlst die passenden Lernlösungen und vereinbarst Termine mit unseren Nachhilfezentren in Deutschland.</p> </li> <li data-start="958" data-end="1110"> <p data-start="960" data-end="1110"><strong data-start="960" data-end="988">Inbound & Outbound Calls</strong> – Du bearbeitest eingehende Anrufe von neuen und bestehenden Kund:innen und führst bei Bedarf auch aktive Anrufe durch.</p> </li> <li data-start="1111" data-end="1256"> <p data-start="1113" data-end="1256"><strong data-start="1113" data-end="1135">Leads konvertieren</strong> – Du begeisterst Familien für unsere Nachhilfe-Angebote und wandelst ihr Interesse erfolgreich in gebuchte Termine um.</p> </li> <li data-start="1257" data-end="1372"> <p data-start="1259" data-end="1372"><strong data-start="1259" data-end="1297">Bestehende Kund:innen unterstützen</strong> – Du beantwortest Anfragen und gehst auf Wünsche unserer Kund:innen ein.</p> </li> <li data-start="1373" data-end="1491"> <p data-start="1375" data-end="1491"><strong data-start="1375" data-end="1402">Administrative Aufgaben</strong> – Du pflegst Kundendaten, führst Follow-ups durch und sorgst für reibungslose Abläufe.</p> </li> </ul> <p> </p> <p><strong>Deine Wirkung wird gemessen an:</strong></p> <ul data-start="783" data-end="1491"> <li data-start="783" data-end="957"> <p data-start="785" data-end="957"><strong data-start="1539" data-end="1558">Conversion Rate</strong> – Wie viele potenzielle Neukund:innen Du in Termine verwandelst.</p> </li> <li data-start="958" data-end="1110"> <p data-start="960" data-end="1110"><strong data-start="1628" data-end="1656">Appointment Arrival Rate</strong> – Sicherstellen, dass gebuchte Kund:innen auch zu den vereinbarten Terminen erscheinen.</p> </li> <li data-start="1111" data-end="1256"> <p data-start="1113" data-end="1256"><strong data-start="1749" data-end="1778">Exzellenter Kundenservice</strong> – Effektives Handling von Inbound- und Outbound-Calls in Einklang mit den Teamzielen.</p> </li> </ul> <p> </p> <p><strong>Das bringst Du mit:</strong></p> <ul> <li data-start="1896" data-end="1997"> <p data-start="1898" data-end="1997"><strong data-start="1902" data-end="1938">Deutsch auf Muttersprachenniveau</strong> – Du kommunizierst sicher mit deutschsprachigen Eltern und Schüler:innen und kannst sie für unser Angebot begeistern.</p> </li> <li data-start="1998" data-end="2083"> <p data-start="2000" data-end="2083"><strong data-start="2061" data-end="2096">Sales-Mindset & Eigeninitiative</strong> – Du liebst es, Menschen zu überzeugen, setzt dir ehrgeizige Ziele und trägst aktiv zum Teamerfolg bei.</p> </li> <li data-start="2084" data-end="2165"> <p data-start="2086" data-end="2165"><strong data-start="2205" data-end="2229">Kommunikationsstärke</strong> – Du überzeugst, hörst genau zu, findest Lösungen und schaffst es, Vertrauen aufzubauen.</p> </li> <li data-start="2166" data-end="2250"> <p data-start="2168" data-end="2250"><strong data-start="2323" data-end="2336">Erfahrung</strong> – Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice, Telesales oder in Call Centern mit (kein Muss).</p> </li> <li data-start="2251" data-end="2332"> <p data-start="2253" data-end="2332"><strong data-start="2451" data-end="2474">Organisationstalent</strong> – Du jonglierst mühelos zwischen Calls, Admin-Aufgaben und Follow-ups und achtest auf Details.</p> </li> <li data-start="2333" data-end="2410"> <p data-start="2335" data-end="2410"><strong data-start="2574" data-end="2594">Zielorientierung</strong> – Du arbeitest gern mit KPIs und hast Freude daran, deine Erfolge zu feiern.</p> </li> </ul> <p> </p> <p>💡 <strong>Deine Zukunft:</strong> Diese Rolle ist dein Sprungbrett in die Welt des Vertriebs & Customer Care – und darüber hinaus. Dein Erfolg bestimmt deinen nächsten Schritt!</p> <p> </p> <p><strong>Unser Weg, dein volles Potenzial zu entfalten:</strong></p> <ul> <li><strong data-start="2910" data-end="2931">Flexibel arbeiten</strong> – Standort Türkei: Entscheide dich für Remote oder für unser Büro in Istanbul.</li> <li><strong>Wir wachsen zusammen:</strong> Wachse mit klaren Entwicklungspfaden und unserem Spark! Growth & Development Programm. Erhalte Zugang zu tausenden Kursen auf LinkedIn Learning, unserem Spark! Mentorship-Programm und monatlichen Learning Sessions.</li> <li><strong>Work Smart, Play Hard:</strong> Freue dich auf regelmäßige Team- und Office-Events, feiere Erfolge gemeinsam und erlebe eine unterstützende, motivierende Atmosphäre.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p><strong>Unser Bekenntnis zu Offenheit</strong></p> <p>Wir schätzen deine einzigartigen Fähigkeiten und deine Leidenschaft. Wir stellen nicht nach Alter, Geschlecht, Nationalität oder politischer Meinung ein – bei uns zählen dein Talent und deine Motivation. Selbst wenn du ein Einhorn bist – genau wie GoStudent: Glaubst du daran, einen positiven Einfluss zu haben? Dann bewirb dich, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielfalt macht uns kreativer, innovativer und stärker.</p> <p>Möchtest du mehr erfahren? Dann besuche unsere Karriereseite unter <a href="https://www.gostudent.org/de-de/ueber-uns/">„Wer wir sind“</a>!</p> <p>Bist du bereit, mit uns Bildung neu zu denken, dich in einem ambitionierten Team weiterzuentwickeln und einen echten Impact zu haben – dann bewirb dich jetzt! 🚀</p> <p>Bitte lade deinen Lebenslauf im PDF-Format hoch, vorzugsweise auf Englisch, da das DOC-Format möglicherweise nicht unterstützt wird.</p> <p><a href="https://www.gostudent.org/en/candidate-privacy">Disclose Privacy & Compliance Information</a></p> <p> </p> <p> </p> <p> </p>

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