Gestionnaire Stratégie et analytique - Approvisionnement voyage & IA (100% À distance - Canada)

About the role

À PROPOS DU POSTE

Hopper est à la recherche d'une personne occupant le poste de gestionnaire, Stratégie et analytique, pour prendre en charge l'infrastructure analytique et opérationnelle qui soutient notre organisation commerciale Voyage — l'équipe responsable de l'ensemble de l'inventaire hôtelier, résidentiel et automobile distribué à nos partenaires mondiaux. Il s'agit d'un rôle axé sur la construction concrète, à l'intersection des données, des processus et de la technologie, en étroite collaboration avec les équipes Produit et Ingénierie, et relevant de la haute direction commerciale.

À quoi ressemblerait ton quotidien

• Concevoir, construire et maintenir les modèles de données, tableaux de bord et cadres de reporting qui offrent à l'organisation commerciale une visibilité claire et fiable sur l'ensemble de l'entonnoir commercial

• Intégrer les outils d'IA au cœur de ton flux de travail analytique — pour accélérer la production d'insights, améliorer la qualité des livrables et libérer du temps pour la résolution de problèmes de plus haute valeur

• Mener des projets d'analyse approfondie afin de dégager des tendances, anomalies et opportunités dans les données commerciales, et traduire ces constats en recommandations claires et actionnables pour les parties prenantes

• Définir et suivre des KPI qui mesurent à la fois les résultats d'affaires et l'efficacité des processus qui les génèrent, créant ainsi une boucle d'amélioration continue

• Prendre en charge la préparation et le suivi des réunions internes clés, des revues stratégiques et des forums interfonctionnels — en veillant à ce que les bonnes données soient disponibles et que les décisions se traduisent en actions concrètes avec des responsables désigné·e·s

• Élaborer les cadres analytiques qui sous-tendent la planification trimestrielle, les prévisions et la fixation d'objectifs, en produisant des livrables directement utilisables par les responsables commerciaux

• Cartographier, remettre en question et reconstruire les flux de travail commerciaux essentiels — notamment la gestion du pipeline, les cadences de prévision et les structures d'incitatifs de vente — pour les rendre plus efficaces, rapides et évolutifs

• Mettre en œuvre les améliorations opérationnelles de bout en bout : non seulement concevoir la solution, mais aussi en piloter l'adoption et en mesurer l'impact avec rigueur

• Identifier les occasions où l'IA peut transformer fondamentalement le fonctionnement des processus commerciaux, puis construire et déployer ces solutions directement

• Développer une compréhension concrète de notre pile technologique commerciale, en diagnostiquant les points de friction, les pertes de données ou les occasions manquées

• Traduire les enjeux commerciaux en mandats bien définis que les équipes Produit et Ingénierie peuvent mettre en œuvre, avec suffisamment de maîtrise technique pour être un·e interlocuteur·rice crédible dans ces conversations

Le profil idéal

• 2 ans et plus d'expérience en analyse de données, opérations de vente, stratégie et opérations, ou dans un rôle analytique ou commercial similaire

• Maîtrise de SQL et expérience pratique avec des outils de données et de BI tels que Looker, Tableau, BigQuery ou équivalents

• Un historique de construction concrète — modèles de données, tableaux de bord, cadres de processus et outils opérationnels — pas seulement de recommandations

• De solides instincts commerciaux combinés à une rigueur analytique, à l'aise aussi bien dans une conversation stratégique que dans un chantier de développement pratique

• Un réel enthousiasme pour l'IA et une habitude déjà établie de l'utiliser pour accélérer et améliorer son propre travail, avec l'envie d'intégrer cette approche dans le fonctionnement d'une organisation commerciale

• De l'expérience à travailler de façon interfonctionnelle avec les équipes Produit et/ou Ingénierie, avec suffisamment de maîtrise technique pour s'imposer dans ces échanges

• Une pensée axée sur les premiers principes — remettre en question les hypothèses, tester les processus et toujours chercher à comprendre pourquoi les choses fonctionnent comme elles le font

• Un biais pour l'action, un fort sens des responsabilités et la capacité à s'épanouir dans des environnements rapides et ambigus

Ce poste requiert une maîtrise du français et de l’anglais. La personne retenue devra communiquer et collaborer régulièrement avec des collègues, gestionnaires, clients, fournisseurs et partenaires d’affaires situés à l’extérieur du Québec, ainsi que consulter, préparer et utiliser de la documentation, des systèmes et des communications en français et en anglais. La connaissance de l’anglais est donc nécessaire à l’exercice des fonctions liées au poste ainsi qu’au respect des exigences opérationnelles et des besoins de la clientèle dans un environnement d’affaires international.

Avantages et bénéfices de travailler avec nous

• Startup bien financée et éprouvée avec de grandes ambitions, un salaire compétitif et les avantages d'un régime d'équité pré-introduction en bourse

• Hopper couvre 100 % des primes du régime d'assurance collective

• Hopper offre une couverture vie, invalidité de courte et de longue durée

• Compte de dépenses de santé (CDS) couvrant les frais médicaux et dentaires admissibles

• Tous les employé·e·s et leurs personnes à charge ont accès aux services de télémédecine de Dialogue, en tout temps et partout

• Tous les employé·e·s ont accès à un régime REER avec retenues automatiques avant impôt à chaque paie

• Demande-nous notre congé parental très généreux, bien au-dessus des normes de l'industrie !

• Congés illimités

• Allocation de voyage Carrot Cash

• Accès à des espaces de coworking sur demande via FlexDesk ET allocation de télétravail

• Une culture entrepreneuriale où repousser les limites et prendre des risques fait partie du quotidien

• Communication ouverte avec la direction et les dirigeant·e·s de l'entreprise

• De petites équipes dynamiques = un impact massif

En savoir plus sur Hopper

Chez Hopper, notre mission est de devenir la plateforme de voyage de référence à l'échelle mondiale — en alimentant l'application mobile et le site Web de Hopper, ainsi que notre division B2B, HTS (Hopper Technology Solutions). En exploitant d'immenses quantités de données et des algorithmes d'apprentissage automatique de pointe, Hopper combine son offre d'agence de voyage de classe mondiale à des produits fintech propriétaires pour apporter transparence, flexibilité et économies aux voyageur·euse·s du monde entier. Nous avons développé plusieurs solutions fintech uniques qui répondent à tout, de la volatilité des prix aux perturbations de voyage — pour aider les gens à mieux voyager et à économiser davantage.

La plateforme Hopper sert des centaines de millions de voyageur·euse·s dans le monde et continue de gagner des parts de marché à l'échelle internationale. L'application Hopper a été téléchargée plus de 120 millions de fois et est devenue particulièrement populaire auprès des voyageur·euse·s plus jeunes — 70 % de ses utilisateur·rice·s étant de la génération Z ou des millénariaux.

Bien que tout le monde nous connaisse comme l'application de voyage des millénariaux et de la génération Z, Hopper a évolué pour devenir bien plus que cela. Ces dernières années, nous sommes devenus un fournisseur de fintech voyage, une plateforme de commerce et une agence de voyage mondiale qui propulse certaines des plus grandes marques au monde.

Par l'entremise de HTS, notre division B2B, l'entreprise amplifie les canaux directs de ses partenaires en intégrant nos produits fintech sur leurs sites ou en alimentant des portails de voyage de bout en bout. Nos partenaires incluent aujourd'hui des marques de voyage de premier plan comme Capital One, Nubank, Air Canada, et bien d'autres.

Voici quelques statistiques qui illustrent la croissance récente de l'entreprise :

• Des milliards de dollars de voyages et de fintech voyage sont vendus chaque année via les canaux de Hopper et HTS

• Nos produits fintech — notamment Annulation pour toute raison et Assistance en cas de perturbation de vol — affichent un taux de satisfaction client exceptionnel, car les conditions sont toujours claires et les remboursements sont instantanés, sans questions posées

• Près de 30 % de nos client·e·s de l'application achètent au moins un produit fintech lors d'une réservation ; et les consommateur·rice·s sont 1,6 fois plus susceptibles de réacheter s'ils ou elles ajoutent un produit fintech à leur réservation

• Fort du succès de ses produits fintech, Hopper a lancé l'initiative B2B HTS (Hopper Technology Solutions), qui représente plus de 75 % de l'activité

• Via HTS, tout fournisseur de voyage (compagnies aériennes, hôtels, banques, agences de voyage, etc.) peut intégrer et distribuer de façon transparente les produits fintech ou l'inventaire voyage de Hopper sur ses canaux directs

• Hopper a été nommée entreprise la plus innovante dans le secteur du voyage par Fast Company, a été téléchargée plus de 120 millions de fois et continue d'enregistrer des millions de nouvelles installations chaque mois. Hopper est désormais la 3e plus grande agence de voyage en ligne en Amérique du Nord, et 70 % de nos client·e·s de l'application sont de la génération Z ou des millénariaux

• Hopper a levé plus de 750 millions de dollars USD de capital privé et est soutenue par certains des plus grands investisseurs institutionnels et banques au monde

Venez prendre votre envol avec nous !

Ce poste fait appel à des systèmes de décision automatisée pour évaluer l'aptitude des candidats. Conformément à la réglementation locale, vous avez le droit de connaître les principaux facteurs utilisés dans le cadre de cette évaluation, de demander la rectification de vos données ou de demander qu'une personne révise toute décision automatisée. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec privacy@hopper.com.

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Hopper is hiring a Strategy & Analytics Manager to own the analytical and operational infrastructure powering our Travel Commercial organisation — the team responsible for all hotel, home, and car inventory distributed to our global partners. This is a hands-on builder role sitting at the intersection of data, process, and technology, working in close partnership with Product and Engineering and reporting into senior commercial leadership.

What would your day-to-day look like

• Design, build, and maintain the data models, dashboards, and reporting frameworks that give the commercial organisation clear, trusted visibility across the full commercial funnel

• Use AI tools as a core part of your analytical workflow — accelerating insight generation, improving output quality, and freeing up capacity for higher-order problem solving

• Run deep-dive analytical projects to surface patterns, anomalies, and opportunities in commercial data, translating findings into clear and actionable recommendations for commercial stakeholders

• Define and track KPIs that measure both business outcomes and the effectiveness of the processes driving them, creating a continuous improvement feedback loop

• Own preparation and follow-through for key internal meetings, strategic reviews, and cross-functional forums — ensuring the right data is in the room and decisions translate into clear next steps

• Build the analytical frameworks that underpin quarterly planning, forecasting, and target-setting, producing outputs commercial leaders can use directly

• Map, challenge, and rebuild core commercial workflows — including pipeline management, forecasting cadences, and sales incentive structures — into cleaner, faster, and more scalable ways of working

• Implement operational improvements end-to-end: not just designing the solution, but driving adoption and measuring impact with rigour

• Identify where AI can fundamentally change how commercial processes work, then build and deploy those solutions directly

• Develop a hands-on understanding of our commercial tech stack, diagnosing where friction, data loss, or missed opportunities exist

• Translate commercial problems into well-defined briefs that Product and Engineering teams can act on, bringing enough technical fluency to be a genuine peer in those conversations

An ideal candidate has

• 2+ years of experience in data analytics, sales operations, strategy & operations, or a similar analytical or commercial role

• Proficiency in SQL and hands-on experience with BI and data tools such as Looker, Tableau, or BigQuery

• A track record of building things — data models, dashboards, process frameworks, and operational tools — not just recommending them

• Strong commercial instincts paired with rigorous analytical capability, comfortable moving between a strategic conversation and a hands-on build

• Genuine excitement about AI and an existing habit of using it to accelerate and improve their own work, with an eagerness to bring that into how a commercial organisation operates

• Experience working cross-functionally with Product and/or Engineering teams, with enough technical fluency to hold their own in those conversations

• First-principles thinking — questioning assumptions, stress-testing processes, and always asking why something works the way it does

• A bias for action, a strong sense of ownership, and the ability to thrive in fast-moving, ambiguous environments

This position requires proficiency in both French and English. The successful candidate will be required to communicate and collaborate on a regular basis with colleagues, managers, clients, suppliers, and business partners located outside Quebec, and to review, prepare, and use documentation, systems, and communications in both French and English. Knowledge of English is therefore necessary for the performance of the duties associated with the position and to meet operational and client requirements in an international business environment.

Perks and benefits of working with us:

• Well-funded and proven startup with large ambitions, competitive salary and upsides of pre-IPO equity packages.

• Hopper covers 100% of the premiums for group insurance plan.

• Hopper offers life, short term and long term disability coverage.

• HSA that covers eligible medical and dental expenses.

• All employees and dependents have access to Dialogue’s telemedicine services, anytime, anywhere.

• All employees have access to an RRSP plan with automatic pre-tax withdrawals per pay.

• Please ask us about our very generous parental leave, much above industry standards!.

• Unlimited PTO.

• Carrot Cash travel stipend.

• Access to co-working space on demand through FlexDesk AND Work-from-home stipend.

• Entrepreneurial culture where pushing limits and taking risks is everyday business.

• Open communication with management and company leadership.

• Small, dynamic teams = massive impact

More about Hopper

At Hopper, we are on a mission to become the leading travel platform globally – powering Hopper’s mobile app, website and our B2B business, HTS (Hopper Technology Solutions). By leveraging massive amounts of data and advanced machine learning algorithms, Hopper combines its world-class travel agency offering with proprietary fintech products to bring transparency, flexibility and savings to travelers globally. We have developed several unique fintech solutions that address everything from pricing volatility to trip disruptions – helping people travel better and save more on their trips.

The Hopper platform serves hundreds of millions of travelers globally and continues to capture market share around the world. he Hopper app has been downloaded over 120 million times and has become largely popular among younger travelers – with 70% of its users being Gen Z and millennials.

While everyone knows us as the Gen Z and Millennial travel app, Hopper has evolved to become much more than that. In recent years, we’ve grown into a travel fintech provider, commerce platform, and global travel agency that powers some of the world’s largest brands.

Through HTS, our B2B division, the company supercharges its partners’ direct channels by integrating our fintech products on their sites or powering end-to-end travel portals. Today, our partners include leading travel brands like Capital One, Nubank, Air Canada, and many more.

Here are just a few stats that demonstrate the company’s recent growth:

• Billions of dollars worth of travel and travel fintech are sold through Hopper and HTS’ channels every year.

• Our fintech products – including Cancel for Any Reason and Flight Disruption Assistance – have exceptionally strong CSAT because the terms are always clear, and customers receive instant, no-questions-asked resolutions.

• Almost 30% of our app customers purchase at least one fintech product when making a booking; and consumers are 1.6x more likely to repurchase if they add fintech to their booking vs if they booked just travel.

• Given the success of its fintech products, Hopper launched a B2B initiative, HTS (Hopper Technology Solutions), which represents more than 75% of the business.

• Through HTS, any travel provider (airlines, hotels, banks, travel agencies, etc.) can integrate and seamlessly distribute Hopper’s fintech or travel inventory on their direct channels. As its first HTS partnership, the company partnered with Capital One to co-develop Capital One Travel, a new travel portal designed specifically for cardholders. Other HTS partners include Air Canada, Uber, CommBank, Nubank, Flair Airlines and many more.

• Hopper has been named the #1 most innovative company in travel by Fast Company Hopper has been downloaded over 120 million times and continues to have millions of new installs each month. Hopper is now the #3 largest online travel agencies in North America and 70% of our app customers are Gen-Z and millennials travelers.

• Hopper has raised over $750 million USD of private capital and is backed by some of the largest institutional investors and banks in the world. HTS is primed to continue its growth as the leading travel ecommerce provider in a $1 trillion online shopping category. The Hopper app and website will also continue to be the preferred travel provider for Gen Z and Millennials.

Come take off with us!

This role utilizes automated decision-making systems to assess candidate suitability. Under local regulations, you have the right to understand the principal factors used in this assessment, request a correction of your data, or request a human review of any automated decision. To exercise these rights, please contact privacy@hopper.com.

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