Ingénieur(e) logiciel senior — Fondation IA en technologie financière

About the role

À PROPOS DE L'ÉQUIPE

L'équipe Fondation Fintech de Hopper est au cœur de la mission de l'entreprise : redéfinir la façon dont plus de 100 millions d'utilisateurs actifs mensuels vivent le voyage. Elle est responsable du moteur de tarification qui équilibre la demande des clients et le risque financier auprès de dizaines de partenaires — dont Capital One, Air Canada et Spirit Airlines. En tant qu'ingénieur·e en apprentissage automatique au sein de cette équipe, vous contribuerez directement à la façon dont Hopper établit le prix des produits accessoires en temps réel et à grande échelle.

À PROPOS DU POSTE

À titre d'ingénieur·e logiciel au sein de l'équipe Fondation Fintech, vous concevrez, développerez et ferez évoluer les systèmes d'apprentissage automatique qui alimentent le moteur de tarification de Hopper. Votre travail aura un impact direct sur les revenus, la gestion du risque financier et l'expérience client à travers l'ensemble du portefeuille de partenaires.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes Science des données, Ingénierie et Produit afin de livrer des solutions de tarification fiables, évolutives et axées sur les résultats commerciaux.

À quoi ressemblera votre quotidien

• Concevoir et implémenter des pipelines d'entraînement automatisés et réutilisables pour assurer une livraison de modèles cohérente et évolutive à travers le portefeuille de partenaires

• Développer des pipelines ETL avec une ingénierie des caractéristiques réfléchie afin de garantir des entrées propres et fiables pour les modèles de tarification

• Développer et déployer des solutions de tarification par apprentissage automatique en temps réel, en prenant en charge l'ensemble du parcours du modèle jusqu'à l'environnement de production

• Surveiller les systèmes en production pour détecter la latence, la dérive et le décalage entraînement-service, en optimisant en continu pour maintenir l'intégrité des modèles

• Mener des tests champion-challenger sur les leviers de tarification et de construction de produits afin de dégager des améliorations et de réagir aux évolutions des conditions du marché

• Collaborer avec les scientifiques des données, les ingénieur·e·s et les parties prenantes produit pour traduire les besoins d'affaires en solutions techniques bien délimitées

Qualifications minimales

• 5 ans et plus d'expérience dans un rôle similaire, idéalement au sein de systèmes d'apprentissage automatique en production ou de plateformes de tarification à grande échelle

• Maîtrise de Python, Scala et SQL, appliquée à des systèmes d'apprentissage automatique en production plutôt qu'à des travaux exploratoires

• Expérience en modélisation de données, architecture logicielle et cadres de traitement de données distribuées à grande échelle

• Solide compréhension des algorithmes d'apprentissage automatique et de leur application dans des contextes de tarification, de prévision de la demande ou dans des domaines commerciaux similaires

Qualifications souhaitées

• Sens analytique développé et souci du détail, avec un historique de détection des problèmes avant qu'ils n'atteignent la production

• Vision produit permettant de garder le résultat client en vue, même lorsque le travail est profondément technique

• Aptitudes à la communication claire et collaborative, efficaces auprès des équipes de science des données, d'ingénierie et des parties prenantes d'affaires

Ce poste requiert une maîtrise du français et de l’anglais. La personne retenue devra communiquer et collaborer régulièrement avec des collègues, gestionnaires, clients, fournisseurs et partenaires d’affaires situés à l’extérieur du Québec, ainsi que consulter, préparer et utiliser de la documentation, des systèmes et des communications en français et en anglais. La connaissance de l’anglais est donc nécessaire à l’exercice des fonctions liées au poste ainsi qu’au respect des exigences opérationnelles et des besoins de la clientèle dans un environnement d’affaires international.

Avantages et bénéfices de travailler avec nous

• Startup bien financée et établie, aux ambitions élevées, offrant un salaire compétitif et les avantages d'un programme d'équité pré-introduction en bourse.

• Hopper couvre 100 % des primes du régime d'assurance collective.

• Hopper offre une couverture vie, invalidité de courte durée et de longue durée.

• Compte de gestion santé (CGS) couvrant les dépenses médicales et dentaires admissibles.

• Tous les employés et leurs personnes à charge ont accès aux services de télémédecine de Dialogue, en tout temps et partout.

• Tous les employés ont accès à un régime REER avec retraits automatiques avant impôt à chaque paie.

• Demandez-nous en quoi consiste notre congé parental très généreux, bien au-dessus des normes de l'industrie !

• Congés illimités.

• Allocation de voyage Carrot Cash.

• Accès à un espace de cotravail sur demande via FlexDesk ET allocation pour le travail à domicile.

• Culture entrepreneuriale où repousser les limites et prendre des risques font partie du quotidien.

• Communication ouverte avec la direction et la haute direction de l'entreprise.

• Des équipes petites et dynamiques = un impact considérable.

EN SAVOIR PLUS SUR HOPPER

Chez Hopper, notre mission est de devenir la plateforme de voyage de référence à l'échelle mondiale — en propulsant l'application mobile et le site web de Hopper, ainsi que notre division B2B, HTS (Hopper Technology Solutions). En exploitant des volumes massifs de données et des algorithmes avancés d'apprentissage automatique, Hopper associe son offre d'agence de voyage de premier plan à des produits exclusifs de technologie financière, afin d'offrir transparence, flexibilité et économies aux voyageurs du monde entier. Nous avons développé plusieurs solutions uniques de technologie financière qui répondent à tout, de la volatilité des prix aux perturbations de voyage — aidant les gens à voyager mieux et à économiser davantage.

La plateforme Hopper sert des centaines de millions de voyageurs à l'échelle mondiale et continue de gagner des parts de marché partout dans le monde. L'application Hopper a été téléchargée plus de 120 millions de fois et est devenue particulièrement populaire auprès des jeunes voyageurs — 70 % de ses utilisateurs étant de la génération Z ou des milléniaux.

Bien que tout le monde nous connaisse comme l'application de voyage des milléniaux et de la génération Z, Hopper a évolué pour devenir bien plus que cela. Ces dernières années, nous sommes devenus un fournisseur de technologie financière pour le voyage, une plateforme commerciale et une agence de voyage mondiale qui propulse certaines des plus grandes marques au monde.

Par l'intermédiaire de HTS, notre division B2B, l'entreprise dynamise les canaux directs de ses partenaires en intégrant nos produits de technologie financière sur leurs sites ou en alimentant des portails de voyage de bout en bout. Nos partenaires comprennent aujourd'hui des marques de voyage de premier plan comme Capital One, Nubank, Air Canada, et bien d'autres.

Voici quelques statistiques qui illustrent la croissance récente de l'entreprise :

• Des milliards de dollars de voyages et de produits de technologie financière liés au voyage sont vendus chaque année via les canaux Hopper et HTS.

• Nos produits de technologie financière — notamment Annulation pour toute raison et Assistance en cas de perturbation de vol — affichent des résultats CSAT exceptionnellement élevés, car les conditions sont toujours claires et les clients reçoivent des résolutions instantanées, sans questions posées.

• Près de 30 % des utilisateurs de notre application achètent au moins un produit de technologie financière lors d'une réservation ; et les consommateurs sont 1,6 fois plus susceptibles de réserver à nouveau s'ils ajoutent un produit de technologie financière à leur réservation plutôt que de réserver uniquement un voyage.

• Fort du succès de ses produits de technologie financière, Hopper a lancé une initiative B2B, HTS (Hopper Technology Solutions), qui représente plus de 75 % de l'activité.

• Par l'intermédiaire de HTS, tout fournisseur de voyage (compagnies aériennes, hôtels, banques, agences de voyage, etc.) peut intégrer et distribuer de manière fluide les produits de technologie financière ou l'inventaire de voyage de Hopper sur ses canaux directs. Dans le cadre de son premier partenariat HTS, l'entreprise s'est associée à Capital One pour co-développer Capital One Travel, un nouveau portail de voyage conçu spécifiquement pour les titulaires de carte. Parmi les autres partenaires HTS figurent Air Canada, Uber, CommBank, Nubank, Flair Airlines et bien d'autres.

• Hopper a été désigné entreprise la plus innovante dans le secteur du voyage par Fast Company, a été téléchargée plus de 120 millions de fois et continue d'enregistrer des millions de nouvelles installations chaque mois. Hopper est désormais la 3e plus grande agence de voyage en ligne en Amérique du Nord, et 70 % de ses utilisateurs sont des voyageurs de la génération Z ou des milléniaux.

• Hopper a levé plus de 750 millions de dollars USD en capital privé et est soutenue par certains des plus grands investisseurs institutionnels et banques au monde. HTS est en bonne position pour poursuivre sa croissance en tant que premier fournisseur de commerce électronique de voyage dans une catégorie d'achats en ligne d'un billion de dollars. L'application et le site web Hopper continueront également d'être le choix privilégié des voyageurs de la génération Z et des milléniaux.

Venez prendre votre envol avec nous !

Ce poste fait appel à des systèmes de décision automatisée pour évaluer l'aptitude des candidats. Conformément à la réglementation locale, vous avez le droit de connaître les principaux facteurs utilisés dans le cadre de cette évaluation, de demander la rectification de vos données ou de demander qu'une personne révise toute décision automatisée. Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec privacy@hopper.com.

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About the Team

Hopper's Fintech Foundation team sits at the centre of the company's mission: reshaping how more than 100 million monthly active users experience travel. It owns the pricing engine that balances customer demand against financial risk across dozens of partners — including Capital One, Air Canada, and Spirit Airlines. As an ML engineer on this team, you will directly shape how Hopper prices ancillary products in real time and at scale.

ABOUT THE ROLE

As a Software Engineer on the Fintech Foundation team, you will design, build, and evolve the machine learning systems that power Hopper's pricing engine. Your work will have direct impact on revenue, financial risk management, and the customer experience across the full partner portfolio.

You will work closely with the Data Science, Engineering, and Product teams to deliver pricing solutions that are reliable, scalable, and oriented toward commercial outcomes.

What would your day-to-day look like

• Design and implement automated, reusable training pipelines to ensure consistent, scalable model delivery across the partner portfolio

• Build ETL pipelines with thoughtful feature engineering to guarantee clean, reliable inputs for pricing models

• Develop and deploy real-time ML pricing solutions to production, owning the full path from model to live environment

• Monitor production systems for latency, drift, and training-serving skew, optimising continuously to maintain model integrity

• Run champion-challenger tests on pricing and product construction levers to surface improvements and respond to shifting market conditions

• Partner with data scientists, engineers, and product stakeholders to translate business needs into well-scoped technical solutions

An ideal candidate has

• 5+ years of experience in a similar role, ideally within production ML systems or large-scale pricing platforms

• Proficiency in Python, Scala, and SQL, applied to production ML systems rather than exploratory work

• Experience in data modelling, software architecture, and distributed data processing frameworks at scale

• Deep understanding of ML algorithms and when to apply them in the context of pricing, demand forecasting, or similar commercial domains

• Strong analytical instincts and attention to detail, with a track record of catching issues before they reach production

• A product mindset that keeps the customer outcome in view, even when the work is deeply technical

• Clear, collaborative communication skills that hold up across data science, engineering, and business stakeholder audiences

This position requires proficiency in both French and English. The successful candidate will be required to communicate and collaborate on a regular basis with colleagues, managers, clients, suppliers, and business partners located outside Quebec, and to review, prepare, and use documentation, systems, and communications in both French and English. Knowledge of English is therefore necessary for the performance of the duties associated with the position and to meet operational and client requirements in an international business environment.

Perks and Benefits of working with us

• Well-funded and proven startup with large ambitions, competitive salary and upsides of pre-IPO equity packages.

• Hopper covers 100% of the premiums for group insurance plan.

• Hopper offers life, short term and long term disability coverage.

• HSA that covers eligible medical and dental expenses.

• All employees and dependents have access to Dialogue’s telemedicine services, anytime, anywhere.

• All employees have access to an RRSP plan with automatic pre-tax withdrawals per pay.

• Please ask us about our very generous parental leave, much above industry standards!.

• Unlimited PTO.

• Carrot Cash travel stipend.

• Access to co-working space on demand through FlexDesk AND Work-from-home stipend.

• Entrepreneurial culture where pushing limits and taking risks is everyday business.

• Open communication with management and company leadership.

• Small, dynamic teams = massive impact.

MORE ABOUT HOPPER

At Hopper, we are on a mission to become the leading travel platform globally – powering Hopper’s mobile app, website and our B2B business, HTS (Hopper Technology Solutions). By leveraging massive amounts of data and advanced machine learning algorithms, Hopper combines its world-class travel agency offering with proprietary fintech products to bring transparency, flexibility and savings to travelers globally. We have developed several unique fintech solutions that address everything from pricing volatility to trip disruptions – helping people travel better and save more on their trips.

The Hopper platform serves hundreds of millions of travelers globally and continues to capture market share around the world. he Hopper app has been downloaded over 120 million times and has become largely popular among younger travelers – with 70% of its users being Gen Z and millennials.

While everyone knows us as the Gen Z and Millennial travel app, Hopper has evolved to become much more than that. In recent years, we’ve grown into a travel fintech provider, commerce platform, and global travel agency that powers some of the world’s largest brands.

Through HTS, our B2B division, the company supercharges its partners’ direct channels by integrating our fintech products on their sites or powering end-to-end travel portals. Today, our partners include leading travel brands like Capital One, Nubank, Air Canada, and many more.

Here are just a few stats that demonstrate the company’s recent growth:

• Billions of dollars worth of travel and travel fintech are sold through Hopper and HTS’ channels every year.

• Our fintech products – including Cancel for Any Reason and Flight Disruption Assistance – have exceptionally strong CSAT because the terms are always clear, and customers receive instant, no-questions-asked resolutions.

• Almost 30% of our app customers purchase at least one fintech product when making a booking; and consumers are 1.6x more likely to repurchase if they add fintech to their booking vs if they booked just travel.

• Given the success of its fintech products, Hopper launched a B2B initiative, HTS (Hopper Technology Solutions), which represents more than 75% of the business.

• Through HTS, any travel provider (airlines, hotels, banks, travel agencies, etc.) can integrate and seamlessly distribute Hopper’s fintech or travel inventory on their direct channels. As its first HTS partnership, the company partnered with Capital One to co-develop Capital One Travel, a new travel portal designed specifically for cardholders. Other HTS partners include Air Canada, Uber, CommBank, Nubank, Flair Airlines and many more.

• Hopper has been named the #1 most innovative company in travel by Fast Company Hopper has been downloaded over 120 million times and continues to have millions of new installs each month. Hopper is now the #3 largest online travel agencies in North America and 70% of our app customers are Gen-Z and millennials travelers.

• Hopper has raised over $750 million USD of private capital and is backed by some of the largest institutional investors and banks in the world. HTS is primed to continue its growth as the leading travel ecommerce provider in a $1 trillion online shopping category. The Hopper app and website will also continue to be the preferred travel provider for Gen Z and Millennials.

Come take off with us!

This role utilizes automated decision-making systems to assess candidate suitability. Under local regulations, you have the right to understand the principal factors used in this assessment, request a correction of your data, or request a human review of any automated decision. To exercise these rights, please contact privacy@hopper.com.

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